Sık Sorulan Sorular
Patifiy Petshop hakkında en çok merak edilen soruların cevaplarını burada bulabilirsin.
🐾 Ödeme bilgilerim güvende mi?
Evet. Sitemiz SSL güvenlik sertifikası ile korunmaktadır. Kart bilgileriniz kesinlikle saklanmaz.
🐾 Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı, banka kartı ve desteklenen diğer online ödeme yöntemleriyle güvenli ödeme yapabilirsiniz.
🐾 İade kargo ücretini kim öder?
Hatalı veya kusurlu ürünlerde iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Diğer iade durumlarında kargo ücreti müşteriye aittir.
🐾 Açılmış mama iade edilebilir mi?
Hijyen ve sağlık koşulları gereği açılmış mama ve ödül ürünlerinin iadesi kabul edilmemektedir.
🐾 Ürün iadesi yapabilir miyim?
Evet. Kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
🐾 Açılmış mama veya ürün satılıyor mu?
Hayır. Açılmış, kullanılmış veya ambalajı zarar görmüş ürünler kesinlikle satışa sunulmaz.
🐾 Mamaların son kullanma tarihleri güncel mi?
Evet. Tüm mama ve ödül ürünleri son kullanma tarihi kontrol edilerek gönderilmektedir.
🐾 Ürünleriniz orijinal mi?
Evet. Sitemizde satılan tüm ürünler %100 orijinal, üretici veya yetkili distribütörlerden temin edilmektedir.
🐾 Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde, size kargo takip numarası e-posta ve/veya SMS ile iletilir. Hesabım > Siparişlerim bölümünden de takip edebilirsiniz.
🐾 Kargo ücretli mi?
Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Güncel kargo kampanyaları için ödeme sayfasını inceleyebilirsiniz.
🐾 Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
Siparişlerimiz anlaşmalı olduğumuz yetkili kargo firmaları ile güvenli şekilde gönderilmektedir. Kargo firması, adresinize göre otomatik olarak belirlenir.
