Para iade politikası

 

Son Güncelleme Tarihi: …/…/2025

Bu İade ve Para İade Politikası, patify.com.tr üzerinden satın alınan ürünlerin iade, değişim ve bedel iadesi süreçlerine ilişkin usul ve esasları düzenler.

1. Cayma Hakkı

Tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Patify’ye yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.

📧 info@patify.com.tr

2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır:

  • Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyen açısından tekrar satışı uygun olmayan ürünler

  • Evcil hayvan mamaları (ambalajı açılmış olması halinde)

  • Son kullanma tarihi olan ve hızlı bozulabilen ürünler

  • Tüketicinin isteği doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler

Ayıplı (kusurlu) ürünler bu kapsam dışındadır.

3. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin;

  • Orijinal ambalajında

  • Eksiksiz, hasarsız ve kullanılmamış

  • Fatura veya sipariş bilgileri ile birlikte

gönderilmesi gerekmektedir.

Bu şartları taşımayan iadeler kabul edilmeyebilir.

4. İade Süreci

  1. İade talebi info@patify.com.tr adresine e-posta yoluyla iletilir

  2. Talebin onaylanmasının ardından ürün belirtilen adrese gönderilir

  3. Ürün Patify tarafından kontrol edilir

  4. İade koşulları sağlanıyorsa süreç başlatılır

5. Kargo Ücretleri

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti yasal mevzuat doğrultusunda değerlendirilir

  • Ayıplı veya hatalı ürünlerde kargo ücreti Patify tarafından karşılanır

  • Kullanıcı kaynaklı iadelerde kargo ücreti alıcıya ait olabilir

6. Para İadesi

  • İade onaylandıktan sonra ürün bedeli, 14 gün içinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir

  • Banka veya ödeme sağlayıcısından kaynaklanan gecikmeler Patify’nin sorumluluğunda değildir

  • Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır

7. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

  • Teslimat sırasında hasarlı veya eksik ürün teslim alınmamalı, kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır

  • Ayıplı ürünlerde tüketicinin iade, değişim veya bedel iadesi hakları saklıdır

8. Değişim

Değişim talepleri, ürün stok durumuna bağlı olarak değerlendirilir.
Stok bulunmaması halinde bedel iadesi yapılır.

9. İletişim

İade ve para iadesi süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 info@patify.com.tr