Kargo politikası
KARGO POLİTİKASI
Son Güncelleme Tarihi: 29/12/2025
Bu Kargo Politikası, patify.com.tr üzerinden verilen siparişlerin kargolanması ve teslimat süreçlerine ilişkin usul ve esasları düzenler.
1. Kargo Süresi
-
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1–3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
-
Resmî tatiller ve hafta sonları iş günü olarak kabul edilmez.
-
Kampanya ve yoğun dönemlerde kargoya teslim süresi uzayabilir.
2. Teslimat Süresi
-
Kargoya verilen siparişler, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak 1–5 iş günü içerisinde teslim edilir.
-
Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden Patify sorumlu tutulamaz.
3. Kargo Firması
Siparişleriniz, Patify’nin anlaşmalı olduğu kargo firmaları aracılığıyla gönderilir.
Gerekli durumlarda kargo firması değişiklik gösterebilir.
4. Kargo Ücreti
-
Kargo ücretleri sipariş tutarı, ürün ağırlığı ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.
-
Kargo ücreti, ödeme adımında kullanıcıya açık şekilde gösterilir.
-
Dönemsel olarak ücretsiz kargo kampanyaları düzenlenebilir.
5. Teslimat Adresi
-
Siparişlerin doğru ve eksiksiz teslim edilebilmesi için adres bilgilerinin hatasız girilmesi gerekmektedir.
-
Eksik veya yanlış adres nedeniyle oluşan gecikme veya iadelerden Patify sorumlu değildir.
6. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
-
Kargo teslimi sırasında paketinizi kontrol ediniz.
-
Hasarlı, açılmış veya eksik ürün tespit edilmesi durumunda kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.
-
Tutanak tutulmayan hasarlı teslimatlar için sorumluluk kabul edilmez.
7. Ulaşılamayan Teslimatlar
-
Alıcının adreste bulunmaması halinde kargo firması paketi şubede bekletebilir.
-
Belirlenen süre içinde teslim alınmayan siparişler Patify’ye iade edilir.
-
Bu durumda yeniden gönderim kargo ücreti alıcıya aittir.
8. Mama ve Hijyen Ürünleri
-
Evcil hayvan mamaları ve hijyen ürünleri, mevzuat gereği özel ambalaj ile gönderilir.
-
Ambalajı açılmış mama ve hijyen ürünlerinde iade kabul edilmez (ayıplı ürünler hariç).
9. İade Durumunda Kargo
-
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, kargo ücreti yasal mevzuata göre değerlendirilir.
-
Ayıplı veya hatalı ürünlerde kargo ücreti Patify tarafından karşılanır.
10. İletişim
Kargo süreciyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
